Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs d'un site web qui réalisent une action souhaitée : achat, demande de devis, inscription à une newsletter, appel téléphonique ou remplissage d'un formulaire de contact. Il se calcule ainsi : (nombre de conversions / nombre de visiteurs) × 100. C'est l'indicateur clé de la performance commerciale d'un site.
Augmenter le taux de conversion est souvent plus rentable que d'augmenter le trafic. Pour une PME suisse romande, passer de 1 % à 2 % de taux de conversion revient à doubler ses résultats sans dépenser un centime de plus en publicité ou en SEO. C'est le levier le plus direct pour améliorer le retour sur investissement.
Un vitrier à Martigny reçoit 500 visiteurs par mois sur son site avec un taux de conversion de 2 % (10 demandes de devis). En simplifiant son formulaire de contact et en ajoutant un bouton WhatsApp bien visible, il passe à 4 % de conversion, soit 20 demandes de devis mensuelles sans trafic supplémentaire.
Simplifiez vos formulaires de contact : moins il y a de champs, plus le taux de conversion est élevé.
Placez vos appels à l'action (CTA) au-dessus de la ligne de flottaison sur chaque page importante.
Testez différentes versions de vos pages (A/B testing) pour identifier ce qui convertit le mieux.