CTA
Un CTA (Call to Action, ou appel à l'action) est un élément visuel — bouton, lien ou bannière — qui incite le visiteur à réaliser une action précise : demander un devis, appeler, s'inscrire ou acheter. Le CTA est généralement mis en évidence par une couleur contrastante et un texte direct. C'est le pont entre la visite et la conversion.
Sans CTA clair, les visiteurs ne savent pas quelle action entreprendre et quittent votre site sans vous contacter. Un CTA bien placé et bien formulé guide le visiteur vers l'étape suivante et augmente significativement votre taux de conversion. Pour une PME suisse, chaque visiteur qui ne convertit pas est une opportunité commerciale perdue.
Sur le site d'un garage automobile à Vétroz, un bouton vert « Demander un devis gratuit » est placé en haut de chaque page et après la présentation des services. Ce CTA visible et engageant génère en moyenne 15 demandes de devis par semaine, contre seulement 3 avant son ajout quand seul un numéro de téléphone figurait en pied de page.
Utilisez un verbe d'action précis dans vos CTA : préférez « Demander mon devis » à un vague « En savoir plus ».
Faites ressortir vos CTA avec une couleur contrastante par rapport au reste de la page — ils doivent être immédiatement repérables.
Placez un CTA au-dessus de la ligne de flottaison (visible sans scroller) et répétez-le à intervalles réguliers sur les pages longues.