Conversion
En marketing digital, une conversion désigne l'action souhaitée qu'un visiteur réalise sur votre site web : remplir un formulaire de contact, appeler votre entreprise, effectuer un achat ou s'inscrire à une newsletter. Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui accomplissent cette action par rapport au nombre total de visites.
Attirer du trafic sur votre site ne suffit pas si les visiteurs repartent sans agir. Optimiser le taux de conversion permet de transformer davantage de visiteurs en clients réels, sans augmenter votre budget publicitaire. Pour une PME suisse, améliorer la conversion de quelques pourcents peut représenter des dizaines de nouveaux clients par mois.
Un électricien à Monthey reçoit 500 visiteurs par mois sur son site. Avec un taux de conversion de 2 %, il obtient 10 demandes de devis. En améliorant la clarté de son formulaire et en ajoutant un bouton WhatsApp visible, son taux passe à 5 %, soit 25 demandes de devis — sans dépenser un franc de plus en publicité.
Placez un appel à l'action (CTA) clair et visible sur chaque page de votre site : bouton de contact, numéro de téléphone cliquable ou lien WhatsApp.
Simplifiez vos formulaires au maximum — chaque champ supplémentaire réduit le taux de conversion d'environ 10 %.
Mesurez vos conversions avec Google Analytics pour identifier les pages qui performent et celles qui nécessitent des améliorations.