Demande d'intervention en ligne pour votre entreprise — urgence ou planifié, notification immédiate
Vos clients décrivent leur panne en ligne, envoient une photo, et vous recevez la demande immédiatement. Plus de messages vocaux incompréhensibles ou d'emails perdus.
Les appels et emails ne suffisent plus
Le client appelle quand vous êtes en intervention
Vous êtes sur un chantier, les mains occupées. Le téléphone sonne, vous ne répondez pas. Le client appelle le suivant sur la liste.
Les messages vocaux sont incompréhensibles
'Bonjour, j'ai un problème de… [bruit]… à [adresse inaudible]…'. Vous rappelez, pas de réponse. Le client a déjà trouvé quelqu'un d'autre.
Vous ne savez pas si c'est urgent ou planifiable
Chaque demande arrive de la même façon — par téléphone ou email. Impossible de trier les urgences des demandes qui peuvent attendre.
Le client ne peut pas décrire la panne visuellement
Par téléphone, le client essaie de décrire un disjoncteur, une fuite, une serrure. Une photo vaudrait mille mots — mais votre système ne le permet pas.
Formulaire urgence / planifié
Le client choisit : intervention urgente ou devis planifié. Vous triez les demandes par priorité dès leur arrivée.
Description de panne avec photo
Le client décrit son problème et joint une photo directement depuis son téléphone. Vous voyez la situation avant même d'arriver.
Localisation automatique
L'adresse du client est pré-remplie par géolocalisation. Plus d'erreurs d'adresse, vous savez exactement où intervenir.
Notification immédiate
Vous recevez la demande par SMS et email en temps réel. Même en intervention, vous voyez la notification sur votre téléphone.
Suivi de statut
Le client suit sa demande : reçue, acceptée, en route, terminée. Plus de rappels anxieux — il sait où ça en est.
Historique des interventions
Toutes les demandes archivées avec photos, adresses et détails. Utile pour la facturation et le suivi client.
Eco-Nova
Entreprise de dépannage — système de demande d'intervention en ligne.
eco-nova.chDemandes structurées avec photo et localisation. Temps de réponse réduit de 60%. Zéro perte de demande.
Est-ce que le formulaire fonctionne la nuit et le week-end ?
Oui. Le formulaire est accessible 24h/24, 7j/7. La notification vous arrive immédiatement. Vous décidez ensuite si vous intervenez ou non.
Est-ce que le client peut envoyer plusieurs photos ?
Oui. Jusqu'à 5 photos par demande. Le client peut photographier le tableau électrique, la fuite, la serrure — tout ce qui vous aide à évaluer la situation.
C'est combien ?
Un système de demande d'intervention se situe entre 1'990 et 3'490 CHF selon les fonctionnalités souhaitées. Devis gratuit en 24h.
Est-ce que ça remplace le téléphone ?
Non — ça le complète. Le téléphone reste disponible pour les vraies urgences. Le formulaire capture les demandes quand vous ne pouvez pas décrocher, et structure les informations pour les demandes planifiées.
Est-ce que je peux personnaliser les champs du formulaire ?
Oui. On adapte le formulaire à votre métier : type de panne, type de bâtiment, accès parking, présence sur place — les champs qui vous sont utiles.
En combien de temps c'est opérationnel ?
1 à 2 semaines. On configure le formulaire, les notifications et le suivi de statut. On teste avec vous avant la mise en ligne.
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Vos clients en urgence cherchent sur Google. Votre site doit apparaître, rassurer et permettre de vous contacter — en moins de 10 secondes. On le construit pour ça.
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