UX (expérience utilisateur)
L'UX, ou expérience utilisateur (User Experience), désigne la qualité globale de l'interaction entre un visiteur et un site web. Elle englobe la facilité de navigation, la clarté de l'information, la rapidité d'accès au contenu et le ressenti général lors de la visite. Une bonne UX signifie qu'un utilisateur trouve ce qu'il cherche rapidement et sans frustration.
Une UX soignée transforme vos visiteurs en clients. Si votre site est confus ou lent, les internautes iront chez un concurrent. Google intègre désormais des signaux liés à l'expérience utilisateur (Core Web Vitals) dans ses critères de classement. Pour une PME en Suisse romande, une bonne UX est un avantage concurrentiel direct.
Un artisan électricien à Sierre avait un site avec un menu complexe à 8 niveaux et aucun bouton d'appel visible. Après une refonte UX simplifiant la navigation à 4 pages claires avec un CTA « Appeler maintenant » fixe, les demandes de devis ont triplé en deux mois.
Simplifiez votre navigation : un visiteur doit pouvoir atteindre n'importe quelle information en 3 clics maximum.
Placez vos boutons d'action (appel, WhatsApp, formulaire) bien en vue sur chaque page.
Testez votre site sur mobile en priorité, car plus de 60 % des visites proviennent de smartphones en Suisse.